よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご入金日より、土、日、祝日を除く2~3営業日以内に発送手続きをさせていただきます。
指定日配送も承っております。

ギフトラッピングはできますか

アクセサリーはブランド専用ポーチにお入れしてお届けしております。
また、専用BOX、紙袋がある商品にはそれぞれお付けすることが可能です。
お洋服は、透明のoppにお入れしリボンをお付けします。(サーキュレーションのshopping bag付)

キャンセル・返品・交換はできますか

返品・交換の条件について

返品条件

【返品可能期間】

商品発送日を含む7日以内に返品申請、返品受付完了メール送信後7日以内に返送

例)商品の発送日が4/1の場合
返品申請期限:4/7
返送期限:最長4/13 ※消印有効

※返品商品到着後、検品が完了しましたらご返金手続きとなります。
※返品申請期限は「注文履歴詳細」からご確認いただけます。
※返送期限は「返品受付完了メール」からご確認いただけます。

【返品をお受けできない商品等】

・返品申請期限、返送期限を超過している

・返品申請をしていない

・商品ページに「返品不可」の表示がある

・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングをされている商品(当社基準により「未使用品」と判断できないものを含む)

・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱などが商品についていないまたは破損している

・裾上げやお直しをしている

・お客様の元でキズまたは破損、汚損が生じている(動物の毛・その他繊維・ホコリ・匂いなどを含む)

・商品の箱(靴箱や小物入れ等)に直接配送伝票や梱包テープが貼られている

・転売目的であると弊社が判断した場合


【返品の注意事項】

・商品に明らかな不良が無いお客様都合による返品の場合は、返送料・返金手数料はお客様負担となります。

・ギフトラッピング品の場合、ご注文者様からのみ返品申請ができます。

・返品をお受けできない商品等を返品された場合、着払いでお客様に返送いたします。

・必ず宅急便、宅配便、ゆうパックのいずれかを利用して返送してください。

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。

交換の条件

お客様都合による交換は受け付けていません。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、
商品の発送日含む「7日以内」に「電話」「チャットサポート」「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

その他

掲載中の商品は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングにより売り切れの場合がございます。ご了承くださいませ。